No cenário atual, a comunicação e a experiência do cliente são pilares essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Com o avanço das redes sociais, as empresas precisam adotar estratégias avançadas para se conectar com seu público de forma autêntica e eficiente.
O curso de pós-graduação do UNICEPLAC surge como uma solução para esses desafios. Desenvolvido por uma instituição com 40 anos de tradição e nota máxima no MEC, ele combina teoria acadêmica com aplicação prática, preparando profissionais para atuar no mercado de forma estratégica e humanizada.
Com um corpo docente composto por mestres e doutores, o curso oferece uma formação de excelência. Além disso, a modalidade EAD proporciona flexibilidade, permitindo que os alunos acessem uma plataforma digital moderna e interativa.
Principais Pontos
- Importância do marketing relacional na era digital.
- Combinação de teoria e prática no curso.
- Corpo docente altamente qualificado.
- Modalidade EAD com plataforma interativa.
- Preparação para desafios contemporâneos.
O que é o Curso de Marketing e Gestão de Clientes?
A busca por diferenciação no mercado exige habilidades específicas e atualizadas. Este programa de pós-graduação é projetado para integrar estratégias de divulgação com a manutenção de relacionamentos, essenciais para o sucesso organizacional.
Introdução ao Curso
Com duração de 360 horas, o curso combina teoria e prática para preparar profissionais para os desafios contemporâneos. O pré-requisito é um diploma de ensino superior reconhecido pelo MEC, garantindo uma base sólida para os participantes.
Objetivos do Curso
Os objetivos pedagógicos incluem:
- Análise de dados para interpretar informações complexas.
- Tomada de decisão estratégica alinhada às oportunidades do mercado.
- Implementação de sistemas de CRM para fortalecer relacionamentos com clientes.
Público-Alvo
O programa é ideal para profissionais de comunicação, gestores comerciais e aqueles que desejam aprimorar suas habilidades na área. O processo seletivo é simplificado, sem a necessidade de vestibular, facilitando o acesso à formação.
Benefícios do Curso de Marketing e Gestão de Clientes
Em um mercado cada vez mais competitivo, investir em capacitação profissional tornou-se essencial. Este programa oferece vantagens que vão além do conhecimento teórico, preparando os participantes para os desafios do mundo corporativo.
Desenvolvimento de habilidades avançadas
O domínio de ferramentas como Google Analytics e Salesforce é um dos principais focos. Essas tecnologias permitem a análise de dados e a gestão eficiente de relacionamentos, habilidades altamente valorizadas no mercado.
Além disso, o programa oferece parcerias com empresas para estágios e projetos reais, proporcionando experiência prática e inserção profissional.
Flexibilidade de estudo
A modalidade a distância é um dos grandes diferenciais. Com aulas síncronas e assíncronas, os alunos podem adaptar os estudos à sua rotina, sem comprometer suas atividades profissionais.
O acesso vitalício aos materiais didáticos atualizados garante que os participantes continuem aprendendo mesmo após a conclusão do programa.
Reconhecimento no mercado
O certificado emitido é válido para progressão funcional em concursos públicos, ampliando as oportunidades de carreira. Além disso, 87% dos egressos relatam promoção profissional em até um ano após a conclusão.
O corpo docente, composto por mestres e doutores, assegura uma formação de excelência, reconhecida no ensino superior.
| Benefício | Descrição |
|---|---|
| Habilidades Avançadas | Domínio de ferramentas como Google Analytics e Salesforce. |
| Flexibilidade | Cronograma adaptável e acesso vitalício aos materiais. |
| Reconhecimento | Certificado válido para concursos e alta taxa de promoção. |
“A educação é a chave para o sucesso profissional em um mundo em constante transformação.”
Estrutura e Disciplinas do Curso
A compreensão do comportamento do consumidor e a aplicação de estratégias eficazes são fundamentais para o sucesso nos negócios. O programa oferece uma abordagem integrada, combinando teoria e prática para preparar profissionais para os desafios contemporâneos.
Comportamento do Consumidor
Os módulos sobre neuromarketing e psicologia do consumo permitem uma análise profunda das decisões de compra. Estudos de caso de empresas como Nestlé e Magazine Luiza ilustram como essas teorias são aplicadas no mundo real.
Essas disciplinas ajudam a entender as motivações e necessidades dos consumidores, essenciais para criar campanhas mais eficazes.
Gestão de Marcas e Estratégias de Divulgação
A metodologia baseada em Design Thinking é utilizada para o desenvolvimento de campanhas inovadoras. Essa abordagem centrada no ser humano garante que as estratégias estejam alinhadas com as expectativas do público.
Simulações de crise de imagem corporativa também são parte do currículo, preparando os alunos para responder de forma eficiente a situações adversas.
CRM e Análise de Métricas
Workshops práticos de configuração de sistemas CRM são oferecidos para capacitar os alunos na gestão de relacionamentos. A integração com ferramentas de Business Intelligence permite uma análise detalhada dos dados, essencial para a tomada de decisões estratégicas.
A análise comparativa entre métricas tradicionais e digitais oferece uma visão completa do desempenho das campanhas, permitindo ajustes em tempo real.
- Metodologia baseada em Design Thinking para desenvolvimento de campanhas.
- Simulações de crise de imagem corporativa e planejamento de contenção.
- Workshop prático de configuração de sistemas CRM.
- Análise comparativa entre métricas tradicionais e digitais.
- Integração com ferramentas de Business Intelligence.
Oportunidades de Carreira
A área de Customer Success tem se destacado como uma das mais promissoras no mercado atual. Com a crescente demanda por profissionais atuam em funções estratégicas, as oportunidades são vastas e diversificadas.
Posições em Destaque
Entre as funções mais procuradas estão o coordenador de Customer Success e o gerente de CRM. Esses cargos exigem conhecimento avançado em análise de dados e gestão de relacionamentos, com salários iniciais que podem chegar a R$ 6.200.
Além disso, 92% dos alunos estão empregados em até três meses após a conclusão do programa, demonstrando a relevância dessas áreas no mercado.
Mercado de Trabalho Diversificado
Os profissionais podem atuar em multinacionais, startups e até órgãos governamentais. A versatilidade das funções permite que eles desempenhem papéis estratégicos em departamentos focados em sucesso do cliente.
Outra possibilidade é a atuação como consultor independente, oferecendo serviços especializados para empresas que buscam aprimorar a experiência do cliente.
Impacto na Carreira
O programa prepara os alunos para certificações internacionais, como a CXPA, ampliando as oportunidades no mercado global. Além disso, o acesso a mentores em posições de liderança proporciona insights valiosos e networking estratégico.
- Atuação em multinacionais, startups e órgãos governamentais.
- Funções estratégicas em departamentos de Customer Success.
- Possibilidade de atuar como consultor independente.
- Preparação para certificações internacionais como CXPA.
- Programa de mentoria com ex-alunos em posições de liderança.
Conclusão
Para profissionais que buscam uma especialização de alto nível, o programa oferece uma formação completa e atualizada. Com corpo docente qualificado e metodologia prática, ele se destaca no mercado como uma opção confiável.
A próxima turma inicia em 15/03/2024, com 30 vagas disponíveis. Para esclarecer dúvidas, a instituição disponibiliza um plantão via WhatsApp, garantindo suporte rápido e eficiente.
Além disso, o programa oferece bolsas parciais para ex-alunos e um período de 15 dias para devolução integral em caso de insatisfação. Para conhecer mais, participe do webinar demonstrativo com os coordenadores.
Não perca a chance de se inscrever e dar um salto na sua carreira. Clique aqui para garantir sua matrícula e comece a transformar seu futuro profissional.
FAQ
O que é o Curso de Marketing e Gestão de Clientes?
Quem pode se inscrever no curso?
Quais são os principais benefícios do curso?
Quais disciplinas são abordadas?
Como o curso impacta a carreira?
O curso é reconhecido pelo mercado?
Especialista em Marketing, Comunicação e Vendas, com carreira marcada pela criatividade, estratégia e foco em resultados.
Formada em Publicidade e Propaganda, com MBA em Marketing Digital e especialização em Neurovendas, Jéssica atuou por mais de uma década em projetos que integraram branding, performance e relacionamento com o cliente. Reconhecida por sua habilidade em conectar marcas e pessoas, ela liderou campanhas premiadas, desenvolveu treinamentos de vendas de alto impacto e implementou estratégias omnichannel que ampliaram a presença digital de diversas empresas. Com uma visão 360º do mercado, Jéssica é referência na criação de experiências de consumo memoráveis e na construção de equipes comerciais de alta performance.
