No cenário empresarial atual, a integração entre comunicação e marketing é essencial para o sucesso. Essas áreas, quando alinhadas, fortalecem a identidade da marca e garantem consistência em todos os pontos de contato com o público.
Em um mercado globalizado e hiperconectado, os profissionais enfrentam desafios significativos. A necessidade de se conectar com consumidores cada vez mais informados exige estratégias assertivas e adaptáveis.
Para superar esses obstáculos, cursos especializados, como os oferecidos pela Estácio e PUC Minas, são fundamentais. Eles capacitam os profissionais a atuar de forma estratégica e inovadora, alinhando-se às demandas do mercado.
A aplicação prática desses conceitos varia conforme o porte da empresa. Independentemente do tamanho, a integração eficaz entre comunicação e marketing é crucial para construir uma marca forte e gerar resultados consistentes.
Principais Pontos
- Integração entre comunicação e marketing é vital para o sucesso empresarial.
- Desafios no mercado globalizado exigem estratégias adaptáveis.
- Cursos especializados preparam profissionais para atuar de forma estratégica.
- Aplicação prática varia conforme o porte da empresa.
- Integração eficaz fortalece a marca e gera resultados consistentes.
O que é Gestão em Comunicação e Marketing?
A gestão em comunicação e marketing define a identidade e o posicionamento das marcas. Ela envolve a integração de conceitos e práticas que garantem uma voz consistente e estratégica em todos os canais de interação.
Definição e importância no mercado atual
Segundo programas da PUC Minas e ESPM, a gestão em comunicação e marketing é essencial para a criação de modelos de negócios inovadores. Ela fortalece a identidade da marca e facilita a interação com clientes críticos.
No mercado atual, essa integração é vital para enfrentar desafios globais. A convergência tecnológica exige estratégias adaptáveis e eficientes.
Diferença entre comunicação e marketing
A comunicação corporativa foca na transmissão de mensagens internas e externas. Já o marketing busca promover produtos e serviços, gerando valor para o consumidor.
Ambas as áreas, quando alinhadas, garantem uma abordagem coesa. Isso resulta em uma marca forte e reconhecida no mercado.
Estratégias de Gestão em Comunicação e Marketing
A transformação digital exige novas abordagens para o sucesso empresarial. As estratégias de marketing modernas precisam ser adaptáveis e centradas no cliente. O planejamento estratégico é o primeiro passo para garantir que as ações sejam eficazes e alinhadas aos objetivos.
Planejamento estratégico: como começar
Um bom planejamento começa com a definição clara de metas. Muitas empresas utilizam metodologias como o Design Thinking para entender as necessidades do público. Essa abordagem permite criar soluções inovadoras e alinhadas às expectativas do mercado.
Além disso, técnicas ágeis, como Scrum e Kanban, são essenciais para a gestão de projetos digitais. Elas promovem a colaboração e a entrega contínua de resultados, garantindo que as estratégias sejam implementadas de forma eficiente.
Integração de comunicação e marketing
A integração de canais pagos, próprios e conquistados é fundamental para uma abordagem coesa. Essa combinação permite que as empresas alcancem o público de forma consistente e eficaz. Ferramentas de mapeamento da jornada do consumidor ajudam a entender as interações e a otimizar a experiência.
Um exemplo prático é a implementação de um CRM unificado em varejos phygital. Essa solução integra dados online e offline, oferecendo uma visão completa do cliente e personalizando as ofertas.
Práticas inovadoras e conteúdo relevante são pilares para a construção de uma marca forte. A integração de marketing e comunicação garante que todas as ações estejam alinhadas, gerando resultados consistentes.
Marketing Digital: Ferramentas e Métricas
O marketing digital revolucionou a forma como as empresas se conectam com seus públicos. Com o uso de tecnologias avançadas, é possível alcançar resultados mais precisos e eficientes. Neste cenário, a escolha das ferramentas certas e a análise de métricas são fundamentais para o sucesso das campanhas.
Principais ferramentas de marketing digital
Entre as ferramentas mais utilizadas estão o Google Ads, SEO e Growth Hacking. Cada uma delas possui características específicas que se adaptam a diferentes objetivos. Por exemplo, o Google Ads permite a criação de anúncios segmentados, enquanto o SEO otimiza a visibilidade orgânica nos mecanismos de busca.
Plataformas de anúncios programáticos, como The Trade Desk e MediaMath, também são essenciais. Elas automatizam a compra de espaços publicitários, utilizando dados para direcionar as campanhas ao público ideal.
Como medir o sucesso das campanhas
Para avaliar os resultados, é crucial monitorar métricas como o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), o Lifetime Value (LTV) e a taxa de conversão. Esses indicadores ajudam a entender a eficiência das estratégias e a identificar oportunidades de melhoria.
Um estudo de caso da ESPM mostrou que a otimização de campanhas no Google Ads pode reduzir o CAC em até 30%. Além disso, a integração entre Google Analytics 4 e CRMs corporativos permite uma análise mais profunda do comportamento do cliente, aumentando a precisão das previsões.
A inteligência artificial também tem um papel importante. Ela analisa grandes volumes de dados para prever tendências e ajustar as estratégias em tempo real, garantindo resultados mais consistentes.
Gestão de Mídias Sociais
A presença nas mídias sociais tornou-se um pilar essencial para a construção de marcas fortes e engajadas. Com a crescente interação digital, as empresas precisam adotar estratégias eficazes para se destacar e manter uma conexão autêntica com o público.
Estratégias para engajamento
O engajamento nas redes sociais exige uma abordagem personalizada para cada plataforma. No Twitter, ferramentas como o TweetDeck ajudam a monitorar palavras-chave e interagir rapidamente com os seguidores. Já no Instagram, o uso de hashtags relevantes e a análise de desempenho de postagens são fundamentais para aumentar a visibilidade.
Plataformas como o Socialbakers utilizam inteligência artificial para entender o que o público deseja ver. Essas ferramentas sugerem os melhores horários para postar e tipos de conteúdo com maior potencial de engajamento.
Gestão de crises nas redes sociais
O social listening é uma prática essencial para monitorar conversas e menções sobre a marca. Ele permite identificar críticas ou insatisfações antes que se tornem crises significativas. Por exemplo, ao detectar um aumento de reclamações sobre um produto, a empresa pode agir rapidamente para resolver o problema.
Ferramentas como Hootsuite e Brandwatch são aliadas nesse processo. Elas ajudam a monitorar várias redes sociais em um único painel, rastrear menções e analisar sentimentos do público.
Um caso prático envolveu uma rede alimentar que utilizou o social listening para identificar críticas sobre um novo produto. A equipe agiu rapidamente, ajustou a receita e emitiu um comunicado transparente, fortalecendo a confiança dos consumidores.
Branding e Identidade de Marca
A construção de uma identidade de marca sólida é essencial para se destacar em um mercado competitivo. Ela envolve a definição clara de valores, missão e visão, que devem ser refletidos em todos os pontos de contato com o público.
Um manual de marca detalhado é fundamental para garantir consistência. Ele inclui elementos como logotipo, paleta de cores, tipografia e tom de voz. Esses componentes ajudam a manter uma comunicação coesa e alinhada aos objetivos da empresa.
Construção e manutenção da marca
O desenvolvimento de uma marca exige estratégias bem planejadas. Ferramentas como pesquisas de percepção de marca ajudam a entender como o público enxerga a empresa. Plataformas como a QuestionPro permitem coletar feedback e ajustar a comunicação conforme necessário.
Um estudo de caso interessante é o da Havaianas, que reposicionou sua marca tradicional para o digital. A empresa utilizou parcerias e campanhas globais para ampliar seu alcance e fortalecer sua presença no mercado.
Alinhamento de voz da marca
Manter uma voz consistente em múltiplos canais é crucial para a comunicação integrada. A ESPM, por exemplo, oferece disciplinas focadas em transmedia storytelling, que ensinam a adaptar a mensagem sem perder a essência da marca.
Ferramentas de análise de percepção, como o Socialbakers, ajudam a monitorar o engajamento e ajustar o tom de voz conforme o feedback do público. Isso garante que a marca seja reconhecida e confiável em todas as interações.
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Manual de Marca | Documento que define valores, missão, visão e elementos visuais. |
| Pesquisas de Percepção | Ferramentas para coletar feedback e ajustar a comunicação. |
| Transmedia Storytelling | Método para adaptar a mensagem em diferentes plataformas. |
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para conectar marcas com seu público-alvo. Ele vai além da simples promoção, focando na entrega de valor por meio de informações relevantes e úteis.
Criação de conteúdo relevante
Para produzir conteúdo que engaje, é essencial entender as necessidades do público. Técnicas de SEO, como pesquisa de palavras-chave e otimização de títulos, são fundamentais para garantir visibilidade orgânica.
Ferramentas como SEMrush e Ahrefs ajudam a identificar oportunidades e monitorar o desempenho. Um calendário editorial bem estruturado, como sugerido pela PUC Minas, garante consistência e alinhamento com os objetivos da marca.
Estratégias de distribuição de conteúdo
A distribuição multicanal é crucial para maximizar o alcance. Plataformas como redes sociais, blogs e e-mails devem ser integradas para criar uma experiência coesa.
Um caso prático envolveu um e-commerce que utilizou métricas de engajamento, como taxa de compartilhamento e tempo médio de visita, para ajustar suas estratégias. Isso resultou em um aumento significativo nas conversões.
Monitorar métricas como CAC e LTV permite avaliar a eficácia das ações e identificar áreas de melhoria. A combinação de ferramentas avançadas e análises detalhadas é a chave para o sucesso no marketing de conteúdo.
Inbound Marketing
O inbound marketing tem se destacado como uma abordagem eficaz para atrair e reter clientes. Diferente das estratégias tradicionais, ele foca em criar valor para o público, gerando interesse e confiança de forma orgânica.
Essa metodologia envolve a criação de conteúdo relevante e a utilização de ferramentas de automação para nutrir leads ao longo da jornada do cliente. A integração entre CRM e plataformas de automação é essencial para otimizar processos e garantir resultados consistentes.
Atraindo e convertendo leads
Para atrair leads, é fundamental entender as necessidades do público-alvo. Fluxos de nutrição personalizados, como os sugeridos pela HubSpot Academy, ajudam a guiar os potenciais clientes por etapas específicas, aumentando as chances de conversão.
Técnicas de lead scoring qualificado permitem priorizar os contatos mais promissores. Isso garante que os esforços sejam direcionados para oportunidades reais, otimizando o tempo e os recursos da equipe.
Automação de marketing
A automação é um pilar essencial do inbound marketing. Ela permite agilizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails e o acompanhamento de leads, liberando tempo para atividades estratégicas.
Ferramentas como Marketo, HubSpot e RD Station oferecem funcionalidades avançadas para segmentação e personalização. A escolha da plataforma ideal depende das necessidades específicas de cada empresa.
| Ferramenta | Características |
|---|---|
| Marketo | Foco em automação avançada e integração com CRM. |
| HubSpot | Solução completa para inbound marketing e gestão de leads. |
| RD Station | Plataforma acessível com foco em pequenas e médias empresas. |
Um caso de sucesso envolveu uma empresa B2B que utilizou a automação para aumentar suas conversões em 40%. A integração entre CRM e ferramentas de marketing permitiu uma visão completa do cliente, personalizando as interações e fortalecendo o relacionamento.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um pilar essencial para empresas que buscam resultados consistentes e duradouros. Com o avanço da tecnologia, as ferramentas de CRM se tornaram indispensáveis para entender e atender às necessidades dos clientes de forma personalizada.
Ferramentas de CRM
Existem diversas plataformas de CRM disponíveis no mercado, cada uma com suas particularidades. Salesforce, Zoho e RD Station são algumas das mais utilizadas. A Salesforce se destaca por sua interface intuitiva e recursos avançados de automação. Já o Zoho CRM é conhecido por sua acessibilidade e integração com outras ferramentas da Zoho. O RD Station, por sua vez, é ideal para empresas que adotam estratégias de inbound marketing.
- Salesforce: Automação avançada e integração com múltiplos canais.
- Zoho CRM: Interface amigável e preços competitivos.
- RD Station: Foco em inbound marketing e suporte dedicado.
Estratégias de Fidelização
Para reter clientes, é fundamental adotar práticas de customer success. Um onboarding estruturado e comunicação proativa são essenciais para garantir uma experiência positiva. Além disso, programas de fidelidade multicanal, como o uso de pontos de recompensa integrados, aumentam o engajamento e a lealdade.
Um exemplo prático é a integração do CRM com o Salesforce Commerce Cloud, que permitiu a uma empresa de varejo aumentar seu Customer Lifetime Value (CLV) em 30%. Essa abordagem baseada em dados personalizou a experiência do cliente, resultando em maior satisfação e retenção.
O uso de analytics preditivo também tem se mostrado eficaz. Ele permite identificar padrões de comportamento e antecipar necessidades, garantindo que as interações sejam sempre relevantes e valiosas.
E-commerce e Marketing
O crescimento do e-commerce no Brasil exige estratégias inovadoras para atrair e reter clientes. Com a expansão do mercado digital, as empresas precisam adotar práticas eficazes para se destacar e maximizar suas vendas.
Estratégias para lojas virtuais
Para aumentar a taxa de conversão em e-commerce, é essencial investir em redes sociais. Estudos mostram que 43% dos consumidores se sentem mais confortáveis em comprar produtos que veem nessas plataformas. Além disso, 58% dos clientes compartilham experiências positivas em seus perfis, gerando engajamento orgânico.
Outra prática eficaz é a integração de canais de venda. Unir loja própria, marketplaces e pontos físicos permite oferecer uma experiência omnichannel. Isso amplia a visibilidade da marca e facilita a fidelização dos clientes.
Integração de canais de venda
Ferramentas de gestão de inventário unificado são fundamentais para sincronizar estoques entre diferentes canais. Elas garantem que as informações sobre disponibilidade de produtos sejam precisas e atualizadas em tempo real, reduzindo erros e melhorando a eficiência operacional.
Um exemplo prático é o Mercado Livre, que oferece soluções de integração logística. Com serviços como Mercado Envios e Mercado Shops, os vendedores podem gerenciar estoques e entregas de forma eficiente, otimizando a experiência do cliente.
| Estratégia | Benefício |
|---|---|
| Presença em redes sociais | Aumenta o engajamento e a confiança do cliente. |
| Integração omnichannel | Amplia a visibilidade e facilita a fidelização. |
| Gestão de inventário unificado | Reduz erros e melhora a eficiência operacional. |
Gestão de Projetos de Marketing
A eficiência na execução de projetos de marketing depende de metodologias bem estruturadas. Com a crescente complexidade das campanhas digitais, a adoção de práticas ágeis e ferramentas específicas tornou-se essencial para alcançar resultados consistentes.
Metodologias ágeis
O Scrum, por exemplo, é amplamente utilizado em campanhas digitais. Essa abordagem permite dividir o trabalho em sprints, facilitando a entrega contínua de resultados. A ESPM destaca que o uso de quadros Kanban e relatórios dinâmicos ajuda a visualizar o progresso e ajustar estratégias rapidamente.
Outra prática eficaz é a implementação de OKRs (Objectives and Key Results). Essa estrutura define metas claras e mensuráveis, alinhando todos os membros da equipe em torno de objetivos comuns. Por exemplo, aumentar o tráfego orgânico do site em 30% pode ser um resultado-chave para uma campanha específica.
Gestão de equipes de marketing
Ferramentas como Jira e Trello são fundamentais para organizar tarefas e garantir a transparência nos projetos. O Jira oferece funcionalidades avançadas, como quadros Scrum, enquanto o Trello é conhecido por sua interface intuitiva e flexibilidade.
Para equipes remotas, a comunicação clara e frequente é essencial. Técnicas de remote team management incluem check-ins regulares e o uso de plataformas de colaboração online. Isso mantém a coesão e a produtividade, mesmo à distância.
O Balanced Scorecard (BSC) também pode ser aplicado ao marketing. Essa ferramenta avalia o desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado. Essa abordagem facilita a identificação de áreas que necessitam de melhorias.
Um estudo de caso sobre o lançamento de um produto FMCG ilustra a importância de uma pesquisa de mercado aprofundada. A definição clara do público-alvo e uma estratégia de comunicação eficaz foram fundamentais para o sucesso da campanha.
Tendências em Comunicação e Marketing
As mudanças tecnológicas estão redefinindo o cenário do marketing e da comunicação. A inteligência artificial e o marketing de influência emergem como pilares das tendências atuais, moldando o futuro dessas áreas.
Inteligência artificial e marketing
A IA generativa está revolucionando a produção de conteúdo. Ferramentas como ChatGPT e Jasper permitem criar textos coerentes e otimizados para SEO, reduzindo o tempo de produção e aumentando a eficiência.
Um estudo da PUC Minas destacou o impacto da IA nas relações marca-consumidor. A automação de processos e a personalização de mensagens são exemplos de como a inteligência artificial está transformando o marketing.
Marketing de influência
A escolha entre micro e macroinfluenciadores depende dos objetivos da campanha. Microinfluenciadores, com até 100 mil seguidores, geram alto engajamento e taxas de conversão. Já os macroinfluenciadores oferecem maior alcance e visibilidade.
Ferramentas como HypeAuditor e Sprout Social auxiliam na análise de desempenho. Métricas como engajamento, alcance e crescimento de seguidores são fundamentais para medir o retorno sobre investimento.
Um caso prático envolveu uma campanha com IA generativa que aumentou o engajamento em 40%. A integração de tecnologias avançadas e estratégias de influência garantiu resultados expressivos.
Além disso, é essencial considerar questões éticas no marketing digital. A transparência e o respeito ao consumidor são pilares para construir relacionamentos duradouros e confiáveis.
Formação e Certificação em Gestão de Marketing
A formação profissional na área de marketing exige atualização constante para acompanhar as demandas do mercado. Com a evolução das estratégias digitais, os profissionais precisam investir em cursos e certificações que ampliem suas habilidades e conhecimentos.
Cursos e Pós-Graduações
Instituições como a Estácio, PUC Minas e ESPM oferecem programas especializados para quem busca se destacar. A Estácio, por exemplo, disponibiliza um curso de 20 horas com certificado reconhecido e acesso mobile, ideal para quem precisa de flexibilidade.
Já a ESPM se destaca por suas altas taxas de empregabilidade. Dados mostram que 93% dos formados em Design no primeiro semestre de 2022 conseguiram colocação no mercado. Isso reforça a importância de escolher instituições renomadas para a formação.
Importância da Certificação
As certificações são um diferencial competitivo. Profissionais com credenciais da HubSpot e Google, por exemplo, podem alcançar salários significativamente mais altos. A HubSpot oferece cursos como “Inbound Marketing”, válidos por dois anos, exigindo recertificação para manter a validade.
Além disso, o conceito de lifelong learning (aprendizado contínuo) é essencial. Planejar uma rotina de estudos, definir objetivos e aplicar o conhecimento em projetos reais são práticas que garantem a atualização constante.
| Instituição | Destaque |
|---|---|
| Estácio | Curso de 20h com certificado reconhecido. |
| PUC Minas | Programas focados em inovação e mercado. |
| ESPM | Alta empregabilidade e cursos especializados. |
Programas híbridos e de Educação a Distância (EAD) também têm ganhado espaço. Eles permitem que os profissionais se capacitem sem abrir mão de suas rotinas, garantindo uma formação flexível e acessível.
Gestão de Marketing em Empresas de Grande Porte
Empresas de grande porte enfrentam desafios únicos na gestão de marketing, exigindo estratégias robustas e adaptáveis. A complexidade dessas organizações demanda uma abordagem integrada para alcançar resultados consistentes e maximizar o impacto no mercado.
Desafios e Oportunidades
Um dos principais desafios é a estruturação de departamentos integrados. Grandes corporações precisam garantir que todas as áreas trabalhem em sinergia, promovendo uma comunicação eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos.
Outro ponto crítico é a gestão de orçamentos multimilionários. A alocação eficiente de recursos e a mitigação de riscos são essenciais para garantir a sustentabilidade e o sucesso em longo prazo.
Estratégias para Grandes Corporações
Uma estratégia eficaz é a governança corporativa, que promove transparência, equidade e responsabilidade. Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), práticas sólidas de governança fortalecem a estrutura organizacional e impulsionam resultados.
Um exemplo prático é a campanha global “Não tem preço” da MasterCard. Essa iniciativa demonstra como é possível adaptar uma mensagem global para diferentes culturas, mantendo a consistência e o impacto.
- Estruturação de departamentos integrados para promover sinergia.
- Gestão de orçamentos com foco em eficiência e mitigação de riscos.
- Governança corporativa para fortalecer a transparência e a responsabilidade.
- Campanhas globais com adaptação local para maximizar o alcance.
- Inovação em grandes estruturas para manter a competitividade.
Gestão de Marketing em Pequenas e Médias Empresas
Para pequenas e médias empresas, a gestão de marketing exige estratégias inteligentes e eficientes. Com recursos limitados, é crucial maximizar os resultados e priorizar ações que gerem impacto.
Estratégias para PMEs
Uma abordagem eficaz é o growth hacking, que combina criatividade e análise de dados para alcançar crescimento rápido. Segundo a ESPM, startups que adotam essa metodologia conseguem escalar suas operações de forma significativa.
Outra prática é a priorização de canais de alto ROI, como redes sociais e SEO. Ferramentas gratuitas do Google Suite, como Google Meu Negócio e Google Ads, são aliadas essenciais para otimizar o desempenho.
Recursos Limitados, Resultados Maximizados
Parcerias de cross-promotion são uma solução inteligente para ampliar o alcance. Colaborar com outras marcas permite compartilhar públicos e reduzir custos, gerando benefícios mútuos.
Um exemplo prático é o caso de um e-commerce local que escalou suas vendas utilizando estratégias de parceria e ferramentas digitais. A gestão de equipes multifuncionais também foi fundamental para integrar diferentes áreas e garantir eficiência.
Gestão de Marketing em Ambientes Digitais
O ambiente digital apresenta novos desafios e oportunidades para as empresas. Com a constante evolução tecnológica, é essencial adaptar estratégias para manter a competitividade e alcançar resultados consistentes.
Desafios da era digital
Um dos principais desafios é a gestão de dados e privacidade, especialmente com a implementação da LGPD. As empresas precisam garantir a conformidade com as normas, protegendo as informações dos clientes.
Outro ponto crítico é a adaptação às mudanças algorítmicas constantes. Plataformas digitais atualizam seus algoritmos frequentemente, exigindo que as estratégias sejam revisadas e ajustadas regularmente.
Estratégias para o futuro
O futuro do marketing digital passa pela adoção de tecnologias emergentes, como Web3 e metaverso. Essas inovações oferecem novas formas de interação e engajamento com o público.
Além disso, a preparação para o cookieless future é fundamental. As empresas devem investir em dados próprios e parcerias para manter a eficácia das campanhas.
A sustentabilidade também ganha destaque, com práticas que reduzem o impacto ambiental e atendem às expectativas dos consumidores.
Conclusão
A evolução constante do mercado exige que profissionais estejam sempre atualizados. As estratégias discutidas neste guia reforçam a importância da integração entre áreas para alcançar resultados consistentes. A especialização em cursos relevantes é um passo fundamental para se destacar em um cenário competitivo.
O futuro da gestão em comunicação e marketing será moldado pela inteligência artificial e outras tecnologias emergentes. Profissionais que investirem em aprendizado contínuo e adaptação estarão melhor preparados para aproveitar as oportunidades que surgirem.
Para quem busca crescimento na carreira, a busca por especializações e a construção de uma rede de contatos são ações essenciais. O mercado valoriza quem está sempre um passo à frente, pronto para inovar e liderar.
FAQ
Qual a diferença entre comunicação e marketing?
Quais são as principais ferramentas de marketing digital?
Como medir o sucesso de uma campanha de marketing?
O que é inbound marketing?
Qual a importância do branding para uma empresa?
Como gerenciar crises nas redes sociais?
Quais são as tendências atuais em marketing?
Por que a certificação em marketing é importante?
Como maximizar resultados com recursos limitados em PMEs?
Quais são os desafios do marketing na era digital?
Especialista em Marketing, Comunicação e Vendas, com carreira marcada pela criatividade, estratégia e foco em resultados.
Formada em Publicidade e Propaganda, com MBA em Marketing Digital e especialização em Neurovendas, Jéssica atuou por mais de uma década em projetos que integraram branding, performance e relacionamento com o cliente. Reconhecida por sua habilidade em conectar marcas e pessoas, ela liderou campanhas premiadas, desenvolveu treinamentos de vendas de alto impacto e implementou estratégias omnichannel que ampliaram a presença digital de diversas empresas. Com uma visão 360º do mercado, Jéssica é referência na criação de experiências de consumo memoráveis e na construção de equipes comerciais de alta performance.
